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Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal y se preparan especialmente para cada compra. Antes de ser despachados, cada pedido es controlado y embalado cuidadosamente para asegurar que llegue en óptimas condiciones.
Los pedidos se despachan dentro del plazo informado al momento de la compra (hasta 7 días hábiles). Una vez entregados a la empresa de transporte, los tiempos de entrega dependen exclusivamente del servicio logístico seleccionado.
Una vez despachado el pedido, recibirás el número de seguimiento vía e-mail para conocer el estado de tu envío.
Si al recibir el paquete observás daños visibles en el embalaje o en los productos, te pedimos que nos escribas dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías del paquete y de los productos afectados.
Teniendo en cuenta que al ser un envío a larga distancia, puede haber algun daño menor ya que es un producto frágil. Pero cualquier daño mayor del producto, el reclamo deberá efectuarse a la empresa de transporte seleccionada.
Analizaremos cada caso y, si corresponde, gestionaremos la solución adecuada de acuerdo con la normativa vigente.
Si elegiste retirar tu compra en una sucursal de Correo Argentino, disponés del plazo establecido por la empresa transportista (actualmente 5 días hábiles) para retirarla.
Si el pedido no es retirado dentro de ese plazo, Correo Argentino lo devolverá a Tiempo Veggie.
Una vez recibido el paquete de regreso, no volvemos a envíar el paquete. En ese caso, la compra deberá efectuarse nuevamente.
La falta de retiro del pedido no implica la cancelación automática de la compra ni el reintegro del importe abonado, ya que los productos fueron elaborados y despachados especialmente para ese pedido. No obstante, cualquier solicitud será evaluada de acuerdo con la legislación vigente.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, código postal, teléfono y demás datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.
Si el pedido no pudiera ser entregado debido a datos incorrectos, incompletos o a la ausencia del destinatario, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto, preferencias personales o decisiones posteriores a la compra.
Si el pedido presenta algún inconveniente atribuible a la elaboración, conservación o un error en el despacho, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de recibido para que podamos brindarte una solución.
Una vez confirmado el pedido e iniciada su elaboración, no será posible cancelarlo, ya que los productos son preparados especialmente para cada cliente.
En caso de solicitar la cancelación antes del inicio de la producción, la misma podrá evaluarse según el estado del pedido.
Las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
